Y(^_^)Y手机店的运营，管理，店长店员，店铺装修等

销售一通百通,无论你是做服装行业的.还是皮具行业/还是手机行业.还是其它行业都是一样的概念.不同的只是所销售的产品不同./公司的经营理念和模式不同而已.但是实际销售过程中的技巧是差不多的. 以上见到你讲得最多的是培训,那我们今天就讨论培训.首先我们要清楚培训的目的是:提高店铺店员的专业水准.以最终提高销售业绩的目的.
好咯上面目的我们有咯.现我们就具体聊.培训内容,
1.产品知识培训.作为一名导购员或者优秀的导购员.连自己的产品知识都不熟悉.怎么去做介绍.特别是手机行业,别人就会问你很多.类似以下的问题;<1.牌子<2.特性,<3.性能价格比.<4,手感 <5.机芯优点,<6.产地.<7,是不是水货等.当然绝大多数手机是功能是类似的.但是我们在介绍不同款式不通牌子的商品在介绍的时候着重点肯定是不一样的.如果所有的货品着重点都是一样的.这个问题因客人因产品具体情况而定.
2.销售话诉培训,这点是销售技巧的一些问题.学好咯话术,无论你是销售还是日常交友或者家庭交流都是很有用的. 销售话术尽量是用实际的举例说明更加好.在百度里面搜索 "销售妙语"里面有相关的一些话术说明.你可以注意看一下.当然还是我刚才那句话 举一反三.学习到相关培训老师所讲的销售话术的时候,一定要举一反三.甚至你可以把老师说举的例子写下来.或者记下来.然后联想到自己的店铺应该怎么灵活运用培训老师所讲的销售话术.
3.店务流程管理/们,每个店铺最好是有自己的一个操作流程.好处:第一.所有员工做事情不乱.第二.给客户的感觉正规品牌.正规企业,买贵企业的商品应该可以得到保障.流程包括1.维修流程 2.取货流程 3.退货流程.4.铺货流程 5.店铺规章制度流程,包括店铺如何占位.言行举止等等.
4.心态培训是不可缺少的.很多员工销售能力好.就是心态不太对.,例如老是讲闲话.甚至 说客户的闲话..要是被客户知道咯/.你想下//后果 是怎么样很难想象. 记得有一部书上是这样写的:心态正,事业成.不成也成/心态歪,事业败.不败也败.可见心态的重要性